Gizlilik Politikası

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizi hukuka uygun biçimde toplamakta ve işlemektedir.

Rezervasyon işlemi sırasında adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmet verilecek adres bilgileriniz toplanmaktadır. Bu bilgiler, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret süresi) otomatik olarak kaydedilebilir. Bu veriler, site güvenliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılır.

Müşteri destek kanalları aracılığıyla iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler de kişisel veri kapsamında değerlendirilerek güvenle saklanır.

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon oluşturma, yönetme ve hizmet sağlama

• Randevu hatırlatma ve hizmet bildirimleri gönderme (SMS, e-posta)

• Müşteri desteği ve şikayet yönetimi

• Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve anket/değerlendirme sistemleri

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• İzin vermeniz halinde pazarlama ve kampanya bildirimleri

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Aşağıdaki durumlar istisnai nitelik taşır:

• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanunen yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda bilgi paylaşılabilir.

• Hizmet ortakları: Ödeme altyapısı, SMS ve e-posta gönderim gibi hizmetleri sunan teknik iş ortaklarıyla yalnızca gerekli minimum veri paylaşılır ve bu ortaklar gizlilik sözleşmesiyle bağlıdır.

• Şirket birleşmesi/devri: Olası bir şirket birleşmesi veya devir halinde verileriniz aktarılabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır.

Tüm veri iletimi SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Verileriniz şifreli sunucularda ve güvenli veri merkezlerinde saklanmaktadır.

Çalışanlarımız, yalnızca görevleri kapsamındaki verilere erişebilir. Veri erişim yetkileri rol bazlı olarak tanımlanmıştır.

Verileriniz, hukuki saklama yükümlülükleri gözetilerek belirlenen süreler içinde tutulur ve süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez (cookie) kullanmaktadır.

Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Bu çerezler oturum yönetimi ve güvenlik için kullanılır.

Analitik çerezler: Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla site kullanımını analiz etmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan bu çerezleri reddedebilirsiniz.

Pazarlama çerezleri: Yalnızca izin vermeniz halinde ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek amacıyla kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından veya çerez ayar panelimizden değiştirebilirsiniz.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı

• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme hakkı

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı

• Yurt içinde/dışında veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri bilme hakkı

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme hakkı

• Yasal koşullar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme hakkı

• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız, veri erişim/silme talepleriniz veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için ayarlar sayfamıza bakabilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Kişisel bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir.

Politikada yapılan önemli değişiklikleri size e-posta veya site bildirimi ile duyuracağız.