Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Temizlik Pro platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Platformu kullanmaya başladığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Platformumuz, temizlik hizmeti rezervasyonu yapmak, yönetmek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla tasarlanmıştır.

18 yaşını doldurmuş, yasal ehliyete sahip kişiler platform üzerinden rezervasyon yapabilir. 18 yaş altı kullanıcılar ebeveyn/vasi onayı gerektirir.

Kullanıcı hesabı oluşturulurken sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Yanıltıcı bilgi sağlanması hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına neden olabilir.

Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Şifrenizin üçüncü şahıslarla paylaşılmaması ve yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Şirketimiz, rezervasyon talebini kabul ettikten sonra belirlenen tarih ve saatte hizmet sunmayı taahhüt eder.

Hizmet sunumu için müşterinin adresinde belirtilen saatte bulunması veya temizlik ekibine erişim sağlaması gereklidir. Erişim sağlanamaması durumunda iptal politikası geçerli olur.

Müşteri, hizmet sırasında temizlik ekibine güvenli ve uygun çalışma koşulları sağlamalıdır. Tehlikeli koşulların varlığında ekip hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

Temizlik öncesinde kırılgan, değerli veya hassas eşyaların güvence altına alınması müşterinin sorumluluğundadır.

Hizmet kalitesine ilişkin şikayetler, hizmetten sonraki 24 saat içinde bildirilmelidir. Geç yapılan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.

Platformumuz hizmet sonrası ödeme modeli uygulamaktadır. Rezervasyon aşamasında herhangi bir ücret talep edilmez.

Hizmet tamamlandıktan sonra fatura düzenlenir ve belirtilen ödeme yöntemi ile tahsilat yapılır.

Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı ve banka transferi. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Fatura, hizmet sonrası e-posta adresinize iletilir. Fatura itirazları 7 gün içinde bildirilmelidir.

Gecikmiş ödemelerde yasal faiz oranları uygulanabilir. Ödeme yapılmaması halinde hukuki işlem başlatılabilir.

Fiyatlar m² bazlı hesaplanmaktadır. Ek hizmetler, özel talepler veya zorluk katsayısı fiyatı etkileyebilir. Kesin fiyat rezervasyon sırasında gösterilir.

Rezervasyonunuzu hizmet saatinden en az 24 saat önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ekip ulaşım ve hazırlık giderleri için nominal bir iptal ücreti uygulanabilir.

Ekip, belirlenen saatte hazır olduğu halde müşterinin erişim sağlayamaması durumunda ziyaret bedeli tahsil edilebilir.

Hizmet tamamlandıktan sonra yapılan iade talepleri yalnızca hizmet kalitesine ilişkin şikayetlerde değerlendirilir. Bu tür durumlarda ekip yeniden gönderilir veya kısmi iade yapılır.

İptal işlemleri için web sitemiz, mobil uygulamamız veya müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Şirketimiz, hizmet sırasında meydana gelebilecek kazara oluşan hasar veya kayıplara karşı sigorta kapsamında sorumluluk üstlenir. Ancak sorumluluğumuz hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Önceden bildirilen aşınma, eski hasar veya bakımsızlıktan kaynaklanan durumlar için sorumluluk üstlenilmez.

Platformun teknik arızaları, bakım süreçleri veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev vb.) nedeniyle hizmet sunulamaması halinde taraflara herhangi bir yaptırım uygulanmaz.

Kullanıcı, platform aracılığıyla paylaştığı içeriklerden (fotoğraf, yorum vb.) bizzat sorumludur.

Şirketimiz, bu kullanım koşullarını önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatma hakkınız bulunmaktadır.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

Bu kullanım koşulları son olarak Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir.